Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV ») régissent l’utilisation de la boutique en ligne Rinséa ainsi que les ventes de produits réalisées par son intermédiaire.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter, sans préjudice des droits impératifs dont il bénéficie en qualité de consommateur.
1. Identité du vendeur
La boutique Rinséa est exploitée en nom propre par :
Ramy Ben Achour
Downtown Views II, Dubai, United Arab Emirates
E-mail : infovelvetlippumper@gmail.com
La boutique est hébergée par Shopify.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits proposées sur notre boutique en ligne aux consommateurs.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur la boutique, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles de nos produits de manière aussi claire et fidèle que possible.
Les photographies, vidéos, illustrations et représentations visuelles ont pour objectif de présenter les produits. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon l’écran, les réglages d’affichage, l’éclairage et d’autres conditions de visualisation.
Les performances du pommeau et de sa filtration dépendent notamment de la qualité de l’eau, de l’installation, de l’utilisation et du remplacement du filtre. Les résultats ressentis sur la peau et les cheveux peuvent varier d’une personne à l’autre.
Nous nous réservons le droit de faire évoluer notre catalogue et de cesser de commercialiser un produit, sans affecter les commandes déjà valablement acceptées.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Lorsque la boutique indique que les taxes sont incluses, les prix affichés comprennent les taxes applicables conformément à la configuration de la boutique et à la réglementation concernée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pour la France, lorsque l’offre affichée le prévoit, la livraison standard est offerte.
Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures. Toute modification de prix est sans effet sur une commande déjà validée, sauf correction autorisée par la loi d’une erreur manifeste.
5. Offres promotionnelles et bundles
Nous pouvons proposer des réductions et des packs de pommeaux et de filtres. Le contenu, le prix et les conditions applicables à chaque offre sont précisés avant la commande.
Les conditions et prix applicables à chaque offre sont ceux présentés sur la boutique au moment de la commande.
Les produits indiqués comme « offerts » sont conditionnés à l’achat des quantités payantes prévues par l’offre concernée.
Sauf indication contraire, les offres ne sont pas nécessairement cumulables entre elles ou avec d’autres réductions.
En cas de retour partiel d’une commande bénéficiant d’une offre promotionnelle, le montant du remboursement peut être recalculé afin de tenir compte des conditions de l’offre initiale, dans le respect des droits légaux applicables au consommateur.
Un produit reçu gratuitement dans le cadre d’une promotion ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement monétaire correspondant à son prix de vente habituel.
6. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits et offres souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement puis confirme sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, leur prix et le montant total de la commande.
Une confirmation de commande est adressée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de fraude suspectée, utilisation abusive d’une offre, impossibilité d’exécuter la commande, erreur manifeste ou autre motif légitime, sous réserve des droits du consommateur.
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée par nos soins, les sommes concernées sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées dans le checkout au moment de la commande.
Selon l’appareil, le pays et l’éligibilité du client, ces moyens peuvent notamment comprendre carte bancaire, Shopify Payments, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna.
Certains moyens de paiement sont proposés et traités par des prestataires indépendants soumis à leurs propres conditions.
La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement par le prestataire concerné.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Pour les commandes éligibles en France, la boutique propose actuellement :
Livraison standard offerte — délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai constitue une estimation de livraison et peut être affecté par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les informations plus détaillées concernant la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut nous contacter à infovelvetlippumper@gmail.com.
Les dispositions légales impératives relatives à la livraison et aux conséquences d’un retard restent applicables.
9. Droit légal de rétractation
Lorsqu’il bénéficie du droit de rétractation prévu par la législation applicable, notamment dans le cadre de certaines ventes à distance aux consommateurs de l’Union européenne, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client peut nous adresser une déclaration claire à infovelvetlippumper@gmail.com.
Après notification de sa décision, le client doit retourner les produits concernés dans le délai légal applicable et conformément aux instructions communiquées.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et qu’il en a été correctement informé.
10. Garantie satisfaction Rinséa — 30 jours
En complément des droits légaux applicables, Rinséa propose une garantie commerciale satisfaction de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Dans le cadre de cette garantie, le client peut raisonnablement ouvrir et essayer le produit afin de déterminer s’il lui convient.
Cette garantie ne couvre pas les utilisations manifestement excessives, abusives ou sans rapport avec un essai raisonnable du produit.
Les modalités détaillées de cette garantie figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace ni ne les limite.
11. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client peut nous contacter à infovelvetlippumper@gmail.com.
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons la demande et appliquerons la solution appropriée conformément aux droits légaux applicables.
Les présentes CGV ne limitent aucune garantie légale impérative dont bénéficie le consommateur.
12. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, remboursements et à notre garantie commerciale de 30 jours sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En cas de remboursement approuvé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peut ensuite dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
13. Utilisation de la boutique
Le client s’engage à ne pas utiliser la boutique à des fins frauduleuses ou illégales, pour compromettre sa sécurité, transmettre des logiciels malveillants, porter atteinte aux droits de tiers ou utiliser abusivement nos offres commerciales ou systèmes de paiement.
Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger la boutique, nos clients et nos prestataires contre les utilisations frauduleuses ou abusives.
14. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments présents sur la boutique, notamment les textes, éléments graphiques, logos, visuels, vidéos, mises en page et contenus créés pour Rinséa, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables ou utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Leur reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
15. Avis, commentaires et contenus transmis
Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, commentaire, photographie ou autre contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour le faire.
Nous pouvons utiliser les contenus que vous nous autorisez à publier ou exploiter conformément à l’autorisation accordée et à la réglementation applicable.
Les contenus frauduleux, illégaux, diffamatoires, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers peuvent être refusés ou supprimés.
16. Services et liens tiers
Notre boutique utilise des services fournis par des tiers, notamment Shopify et différents prestataires de paiement, d’analyse, de publicité ou de logistique.
Certains liens peuvent également diriger vers des sites tiers, soumis à leurs propres conditions et politiques.
17. Données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de la boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.
18. Responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement de la boutique et l’exactitude des informations qui y sont présentées.
Des interruptions temporaires, opérations de maintenance, erreurs techniques ou événements indépendants de notre volonté peuvent néanmoins survenir.
Rien dans les présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité ou un droit qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.
En particulier, les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent intégralement applicables.
19. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution directement causé par un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
20. Droit applicable et consommateurs
La boutique est exploitée par Ramy Ben Achour, établi à Dubai, United Arab Emirates.
Les présentes CGV sont régies par les règles de droit applicables à l’exploitant, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
En particulier, lorsqu’un consommateur résidant en France ou dans l’Union européenne bénéficie de dispositions impératives de protection du consommateur, les présentes CGV n’ont pas pour objet de les écarter.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Rien dans les présentes CGV ne prive le consommateur du droit de saisir une juridiction compétente conformément aux règles impératives applicables.
21. Modifications des présentes CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos produits, de nos services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.
Toute nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
22. Contact
Ramy Ben Achour
Exploitant en nom propre
Rinséa
Downtown Views II, Dubai, United Arab Emirates
E-mail : infovelvetlippumper@gmail.com